Respect des droits des usagers

Programme

Définitions et contextes

Usager/Malade/Patient/Famille
Différents types de publics
Différents types d’établissements
Historique, orientations, enjeux et responsabilités

Cadre juridique et réglementaire

Examen chronologique des différentes lois
Code de l’Action Sociale et des Familles
Recommandations ANESM
Recommandations HAS

Textes précisant les droits associés

Historique
Différentes Chartes
Autres chartes

Outils et documents

Contrat de séjour
Document Individuel de Prise en Charge
Projet de vie personnalisé
Livret d’accueil
Règlement de fonctionnement
Projet d’établissement/de service
Conseil de Vie sociale

Mise en application

Information/Consentement
Contentions
Famille/Proches
Libertés fondamentales

Contrôle du respect des droits des usagers

Acteurs
En interne
Juridictions et Procédures externes

Objectifs

Se référer aux textes juridiques concernant les droits des usagers
Connaître les documents obligatoires en lien avec les droits des usagers
Améliorer sa posture professionnelle dans une démarche de qualité
Caler la qualité de son accompagnement au respect de ces droits dans une démarche de bientraitance
Mettre en place et utiliser des outils adaptés

Public concerné

Moyens pédagogiques et techniques

Suivi et évaluation des résultats

Public concerné

Moyens pédagogiques et techniques

Suivi et évaluation des résultats

Formation intra

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Chez Re-Source, nous croyons au potentiel illimité de chaque individu. Notre mission est de fournir des formations de haute qualité qui inspirent, développent les compétences et stimulent la croissance professionnelle. Depuis notre création, nous nous sommes engagés à aider nos participants à atteindre l’excellence dans leurs domaines respectifs.

Accéder à notre centre

En transports en commun :
– En bus, arrêt Gay-Lussac avec la ligne 41, 42, 27
– En métro, arrêt Charles de Gaulle avec le métro direction Georges Braque

En voiture :
Depuis la N338 :
– Prendre la voie rapide S3 direction Rouen
– Rejoindre l’Avenue Général Leclerc
-Au rond-point, prendre la première sortie sur Boulevard de Verdun
– Au rond-point, prendre la 5e sortie et continuer sur Boulevard de Verdun

Nous trouver

Siège – Rouen :
30 boulevard de Verdun
76120 Le Grand-Quevilly
02 35 81 01 32
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Horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi
de 8h30 à 17h30

Bureau de Caen :
82 Avenue de Thiès – 6e étage
14000 Caen
06 11 42 13 14