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Conseiller funéraire

Qui est le conseiller funéraire ?
Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. Il les accompagne dans l’organisation des obsèques et des formalités administratives et joue un rôle important dans l’achat des prestations : cercueil, personnalisation du caveau, crémation…
Un rôle de coordinateur
Il explique aux familles les différentes étapes des obsèques. Il organise la cérémonie et peut proposer un déroulé. Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi. Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants.
Un rôle commercial
Il vend des services et des prestations. Le conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante de son travail, mais il peut proposer d’autres prestations : thanatopracteur, plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie…
Un rôle administratif
Enfin, il a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport…
Être humain
Il doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu’il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de l’organisation.

Taux de réussite au diplôme 86% sur l'année 2021

Taux de satisfaction de la formation 98.40% en 2021

75% de nos stagiaires travaillent dans le funéraire après leur formation

Pour aller plus loin :

  • A l’issue de l’obtention du diplôme de conseiller funéraire, le stagiaire a la possibilité de suivre une formation de Dirigeant d’entreprise funéraire
  • Sans formation préalable, le stagiaire peut effectuer une formation de Maître de cérémonie

Point info :

  • Type de validation : Diplôme du ministère de l’intérieur
  • Diplôme permettant d’exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé 
  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
  • Méthode de recrutement : Sur dossier et entretien individuel
  • Intitulé de poste : Conseiller funéraire
Se préinscrire à la formation

Pour les stagiaires en situation de handicap, appeler le référent handicap du centre (Mme Doublet) au 06 11 42 13 14.

Programme

  • Les équipements et règles de protection, les gestes et postures
  • La thanatopraxie
  • Code général des collectivités territoriales 
  • Autorisation administrative
  • Cimetière et réglementations 
  • Cas pratique
  • Le processus de deuil
  • Les mécanismes psychologiques
  • Posture d’accompagnement
  • Le professionnel face au deuil
  • Saisir sa place d’encadrant
  • Quelle posture ?
  • Modalités de l’encadrement
  • Le protocole
  • La prise de parole en public
  • Cas pratiques
  • Histoire des rites et pratiques funéraires
  • Rites et pratiques funéraires en France aujourd’hui
  • Les obligations administratives lors d’un décès
  • Les autorisations du maire / Les autorisations du préfet / Les autorisations de l’autorité judiciaire 
  • Les réquisitions judiciaires et administratives
  • La surveillance des opérations funéraires
  • La réglementation du travail
  • Le droit de la consommation
  • L’accueil des familles
  • La mission du conseiller funéraire
  • Marbrerie technique et commerciale
  • La prévoyance funéraire
  • Mutuelle et tiers-payant
  • Cas pratique
  • Discrétion
  • Confidentialité
  • Prise de recul
  • Analyse
  • Ecoute active
  • Empathie
  • Respect des familles
  • Découverte du logiciel
  • Fonctions
  • Exercices
  • Tenir compte du contexte
  • L’influence des gestes, le langage du corps
  • Utiliser la voix, le regard, l’espace
  • Apprivoiser son trac : l’utiliser et non le subir
  • Les mots clés
  • La hiérarchie des informations
  • L’orthographe
  • La syntaxe
  • Les gestes de premiers secours
  • Conduite à tenir en attendant les secours
  • Être capable d’évaluer et réaliser une protection adaptée
  • Être en capacité d’examiner une victime et d’agir en conséquence

Objectifs

  • A l'issue de la session, les stagiaires seront capables de :
  • Accompagner les familles endeuillées dans l'organisation des obsèques et des formalités administratives
  • Accompagner les familles dans l'achat des prestations
  • Accompagner les familles dans la conception et l'animation des cérémonies
  • Accompagner les familles en amont en proposant des contrats obsèques
  • Manager une équipe
  • Accompagner les familles dans le respect des rites et pratiques funéraires
  • Contribuer à la réussite du deuil des familles
  • Être à l'aise dans la prise de parole en public
  • Être à l'aise dans les travaux rédactionnels
  • Maîtriser les fondamentaux d'un logiciel de gestion d'établissement funéraire
  • Venir secourir des personnes en situation de détresse physique en passant par la formation initiale de SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
Taux de satisfaction global Re Source
86%
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