Conseiller funéraire
Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées.
Il les accompagne dans l’organisation des obsèques et des formalités
administratives et joue un rôle important dans l’achat des prestations :
cercueil, personnalisation du caveau, crémation…
Un rôle de coordinateur
Il explique aux familles les
différentes étapes des obsèques. Il organise la cérémonie et peut proposer un déroulé. Il fait respecter les délais et organise les déplacements
du convoi. Il veille à la
bonne coordination de tous les intervenants.
Un rôle commercial
Il vend des services et des prestations. Le
conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante
de son travail, mais il peut proposer d’autres prestations : thanatopracteur,
plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie…
Un rôle administratif
Enfin, il a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de
décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de
transport…
Être humain
Il doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur
le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu’il prend en charge
les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact,
de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de
l’organisation.
Public concerné
- Toute personne souhaitant exercer cette fonction (niveau bac conseillé)
- Toute personne en poste de Conseiller Funéraire, ayant suivi la formation de Conseiller Funéraire avant le 1er janvier 2013 mais n’ayant pas 6 mois d’expérience au 1er janvier 2013
- Toute personne exerçant la fonction de Conseiller Funéraire, après le 1er janvier 2013, dans un délai de 12 mois.
Moyens pédagogiques et techniques
- Apport théorique : travail sur les principaux thèmes qui peuvent être abordés lors de l’examen
- Supports pédagogiques
- Visites de structures funéraires
- Suivi individuel et collectif
- Préparation aux examens (examens blancs)
- Équipe performante et qualifiée
Suivi et évaluation des résultats
- Evaluation en 3 parties :
- Evaluation du stage, 20 % de la note
- Examen écrit, 60 % de la note
- Entretien individuel avec le jury, 20 % de la note
- L’obtention du diplôme est soumise à l’accord du jury départemental, seul décisionnaire.
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Formation à Caen
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- Date : A partir du 20 janvier 2021
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- Date : A partir du 26 octobre 2020
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Programme
- Hygiène, Sécurité et Ergonomie
- Législation et réglementation funéraire
- Psychologie et sociologie du deuil
- Encadrement d’une équipe
- Conception/Animation d’une cérémonie
- Pratiques et rites funéraires
- Connaissances administratives
- Produits, services, conseil à la vente et réglementation commerciale
Objectifs
- Réussir l’examen d’assistant funéraire
- Vous préparer aux épreuves écrites et orales de l’examen