La formation
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir conseiller funéraire, avec un diplôme reconnu par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012.
Inscrit au RNCP 36840. Décret n° 2012-608 du 30 avril 2012. Formation délivrée par le MINISTÈRE DE L'INTÉRIEUR ET DES OUTRE-MER de Niveau 3. Date d'échéance de la formation : 16-09-2027
Objectif
- Recevoir et renseigner les familles sur les prestations funéraires
- Déterminer les conditions financières et techniques des prestations
- Coordonner et encadrer une équipe
- Collaborer avec les services administratifs et funéraires
- Maîtriser les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Saisir les devis, bons de commande et factures
Public
Public : Tout public majeur, demandeurs d'emploi ou salariés. Un niveau Baccalauréat est recommandé.
Prérequis : Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation.
Moyens pédagogiques
Formation encadrée par des experts funéraires, avec études de cas pratiques, visites terrain et stages.
Suivi et évaluation
Evaluation continue avec feedback, examens blancs et rapports de stage pour mesurer les compétences acquises.
Programme de la formation
- Hygiène, sécurité et ergonomie (7h)
- les équipements et règles de protection
- gestes et postures
- Connaissances administratives générales (7h)
- organisation et fonctionnement des institutions administratives
- intervenants : préfecture, maire, procureur
- Conception et animation d'une cérémonie (14h)
- les lieux et équipements
- prise de parole en public
- techniques de rédaction
- Encadrement d'équipe (7h)
- techniques de management
- préparation à l'examen oral
- Rites et pratiques funéraires (14 heures)
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocole
- Psychologie et sociologie du deuil
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers
- Savoir-être
- Législation et réglementation funéraire (35 heures)
- Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles
- Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant-droit, plus proche parent)
- Règles applicables au transport de corps international
- Produits, services et conseil à la vente (42 heures)
- La présentation des produits
- L'identification des besoins et des attentes des clients/familles
- Rédaction d'avis d'obsèques
- Réglementation commerciale
- Le droit de la consommation
- Stage en entreprise (140 heures)
- Hygiène, sécurité et ergonomie (7h)
Public en situation de handicap
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Mis à jour le : 09/10/2024
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