Conseiller funéraire

Qui est le conseiller funéraire ?
Le conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles endeuillées. Il les accompagne dans l’organisation des obsèques et des formalités administratives et joue un rôle important dans l’achat des prestations : cercueil, personnalisation du caveau, crémation…
Un rôle de coordinateur
Il explique aux familles les différentes étapes des obsèques. Il organise la cérémonie et peut proposer un déroulé. Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi. Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants.
Un rôle commercial
Il vend des services et des prestations. Le conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante de son travail, mais il peut proposer d’autres prestations : thanatopracteur, plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie…
Un rôle administratif
Enfin, il a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport…
Être humain
Il doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu’il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de l’organisation.

Programme

  • Les équipements et règles de protection, les gestes et postures
  • La thanatopraxie
  • Code général des collectivités territoriales 
  • Autorisation administrative
  • Cimetière et réglementations 
  • Cas pratique
  • Le processus de deuil
  • Les mécanismes psychologiques
  • Posture d’accompagnement
  • Le professionnel face au deuil
  • Saisir sa place d’encadrant
  • Quelle posture ?
  • Modalités de l’encadrement
  • Le protocole
  • La prise de parole en public
  • Cas pratiques
  • Histoire des rites et pratiques funéraires
  • Rites et pratiques funéraires en France aujourd’hui
  • Les obligations administratives lors d’un décès
  • Les autorisations du maire / Les autorisations du préfet / Les autorisations de l’autorité judiciaire 
  • Les réquisitions judiciaires et administratives
  • La surveillance des opérations funéraires
  • La réglementation du travail
  • Le droit de la consommation
  • L’accueil des familles
  • La mission du conseiller funéraire
  • Marbrerie technique et commerciale
  • La prévoyance funéraire
  • Mutuelle et tiers-payant
  • Cas pratique
  • Discrétion
  • Confidentialité
  • Prise de recul
  • Analyse
  • Ecoute active
  • Empathie
  • Respect des familles
  • Découverte du logiciel
  • Fonctions
  • Exercices
  • Tenir compte du contexte
  • L’influence des gestes, le langage du corps
  • Utiliser la voix, le regard, l’espace
  • Apprivoiser son trac : l’utiliser et non le subir
  • Les mots clés
  • La hiérarchie des informations
  • L’orthographe
  • La syntaxe
  • Les gestes de premiers secours
  • Conduite à tenir en attendant les secours
  • Être capable d’évaluer et réaliser une protection adaptée
  • Être en capacité d’examiner une victime et d’agir en conséquence

Objectifs

Point info :

  • Type de validation : Diplôme du ministère de l’intérieur
  • Diplôme permettant d’exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé 
  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
  • Méthode de recrutement : Sur dossier et entretien individuel
  • Intitulé de poste : Conseiller funéraire

Taux de réussite au diplôme 97% sur l'année 2022

Taux de satisfaction de la formation 96% en 2022

76% de nos stagiaires travaillent dans le funéraire après leur formation

Pour les stagiaires en situation de handicap, appeler le référent handicap du centre (Mme Doublet) au 06 11 42 13 14.

Pour aller plus loin :

  • A l’issue de l’obtention du diplôme de conseiller funéraire, le stagiaire a la possibilité de suivre une formation de Dirigeant d’entreprise funéraire
  • Sans formation préalable, le stagiaire peut effectuer une formation de Maître de cérémonie
Vous souhaitez obtenir une information, prendre contact avec nos équipes ?
N’hésitez pas à nous laisser un mail et vos coordonnées, via le formulaire ou via notre mail société. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais.