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Analyse et résolution de problème
Programme
1. Tirer le meilleur parti des groupes de progrès
- Principes du progrès permanent
- Le PDCA et les actions correctives et préventives…
- Utilise un vocabulaire précis
- Ce qu’est un problème, une action d’amélioration
- Différencier curatif, correctif et préventif
- Les fiches progrès : faire simple et utile
- S’appuyer sur les groupes de travail pour être plus efficace
- Les rôles des pilotes d’action, d’animateurs de réunion
2. Résoudre un problème grâce à la méthode «C.A.R.R.E.D.A.S»
- La méthode C.A.R.R.E.D.A.S
Résoudre les problèmes de manière structurée
À chaque étape : un objectif défini, un ou des outils clés - Correspondance avec la méthode 8D
- Planifier la mise en oeuvre de la méthode
- Choisir le problème :
- Utiliser efficacement le diagramme de Pareto ou la matrice de décision sur des critères objectifs
- Analyser le problème :
- Le QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème et se fixer un objectif
- La méthode est/n’est pas, en complément
- Rechercher les causes racines :
- Travailler de manière structurée par phases
- Les outils incontournables :
- Remue-méninges (brainstorming)
- Les 5M
- Les 5 pourquoi
- Tests terrain
- L’arbre des causes
- Rechercher et essayer les solutions :
- Utiliser des techniques de créativité, le diagramme en arbre, des tests terrain pour trouver et évaluer les meilleures solutions
- Décider de la meilleure solution :
- S’aider de matrices de décision et/ou de grilles d’efficacité pour sélectionner la solution la plus pertinente
- Appliquer la solution choisie :
- Formaliser les actions à mener dans un plan d’actions, planifier avec le diagramme de Gantt
- Suivre l’efficacité des actions à chaud et à froid :
- L’importance des indicateurs et des observations terrain
- Programmer les mesures d’efficacité dans le temps
- La présentation des résultats finaux : savoir valoriser le travail et garder en mémoire
- Utiliser le modèle A3 pour garder en mémoire les informations
- Les conditions de réussite de la méthode et des outils associés
3. Animer un groupe de progrès
- La préparation de la séance de travail
- Les trois principes d’animation pour réussir ses réunions de résolution de problème
- Production : faire produire le groupe, inciter à la créativité, recueillir les idées
- Régulation : savoir gérer le flux d’informations, faire participer chacun
- Synthèse : organiser ses bilans, préparer la réunion suivante
- Les styles d’animation, repérer son propre mode d’animation
- Les responsabilités partagées entre l’animateur et les participants
Objectifs
- Savoir analyser un problème simple ou complexe
- Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes et stimuler la créativité de son équipe
- Savoir décider et s’engager dans la mise en oeuvre de la solution
Public concerné
Moyens pédagogiques et techniques
Suivi et évaluation des résultats
Public concerné
- Toute personne
Moyens pédagogiques et techniques
- Apports théoriques
Suivi et évaluation des résultats
- Attestation de stage
- Évaluation de satisfaction « à chaud »
Formation intra
Formation inter
Formation intra
Nos formations en intra sont modulables selon vos souhaits.
- Tarif :
1200€ NET/jour de formation
Formation inter
Informations sur les sessions :
Session de Rouen
- 2 jours
- Dates : 29 – 30 octobre
- Tarif : 800€ NET
Session de Caen
- 2 jours
- Dates : 22 – 23 octobre
- Tarif : 800€ NET
