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Améliorer les relations avec les patients et leurs proches
Programme
- Le cadre de la prise en charge (structure et règlement intérieur, cadre législatif et réglementaire, droits des usagers, chartes, recommandations de bonnes pratiques)
- Le résident au centre de la relation intégrant ses proches
- Rôle d’accompagnement du professionnel
- Émotions, notions de deuil et de mécanisme de défense
- Communication et relation d’aide
- Amélioration des pratiques (avant l’entrée, après l’entrée avec chacun, lors de situations difficiles)
- Développer l’esprit d’équipe
- Travailler sur soi
Objectifs
- Identifier les représentations et les pratiques.
- Comprendre les enjeux de la qualité relationnelle. Connaître le rôle et la place de chacun.
- Analyser les besoins et les attentes de chacun.
- Se positionner en professionnel.
- Prévenir les situations délicates.
Public concerné
Moyens pédagogiques et techniques
Suivi et évaluation des résultats
Public concerné
- Tout personnel accompagnant, soignant, social et administratif
Moyens pédagogiques et techniques
- Apports théoriques
- Travail sur les représentations, temps individuel de réflexion et d’autoanalyse
- Quizz, jeux-tests
- Lecture et analyse de documents, analyse de situations
- Partage d’expériences, échanges des pratiques
- Proposition de pistes d’amélioration
- Mises en situation
Suivi et évaluation des résultats
- Évaluation « à chaud »
- Validation des acquis
- Attestation de stage
Formation intra
Formation intra
- Devis sur demande
- 2 jours conseillés, contenu et durée adaptables à votre demande
